Términos y Condiciones

CASA SASHA ZAIND

Términos y Condiciones de Compra en Línea

1. Introducción

Bienvenido a Sasha Zaind. Al utilizar nuestro sitio web y realizar una compra en línea, aceptas cumplir con los siguientes términos y condiciones. Te recomendamos leer detenidamente este documento antes de realizar cualquier transacción.

2. Información General

• Correo Electrónico de Contacto: admin@sashazaind.com
• Teléfono de Contacto: +52 5517475155

3. Aceptación de los Términos

Al realizar una compra en línea en Sasha Zaind, confirmas que has leído, entendido y aceptado estos términos y condiciones, así como nuestras políticas de privacidad y de devoluciones.

4. Productos y Precios

Todos los precios de los productos se expresan en pesos mexicanos (MXN) e incluyen el IVA correspondiente. Los precios y la disponibilidad de los productos están sujetos a cambios sin previo aviso.

5. Proceso de Compra

Para realizar una compra, sigue estos pasos:

1. Selecciona el producto deseado y añádelo al carrito de compras.
2. Revisa tu carrito de compras y asegúrate de que los productos y cantidades sean correctos.
3. Completa la información requerida para el envío.
4. Selecciona el método de pago y proporciona los datos necesarios.
5. Revisa y confirma tu pedido.
6. Recibirás un correo electrónico de confirmación con los detalles de tu compra.

6. Métodos de Pago

Aceptamos los siguientes métodos de pago:

• Tarjetas de crédito y débito (Visa, MasterCard, American Express)
• Transferencias bancarias
• Mercado Pago: Ofrecemos pagos a través de Mercado Pago, una plataforma segura y confiable que permite realizar transacciones de manera rápida y segura. Al utilizar Mercado Pago, puedes disfrutar de los siguientes beneficios:
  • Seguridad: Protección de tus datos personales y financieros con tecnología de seguridad avanzada.
  • Facilidad de Uso: Proceso de pago intuitivo y sencillo, que te permite completar tu compra en pocos pasos.
  • Financiamiento: Opción de pagar en cuotas con tarjetas de crédito participantes, facilitando tu compra.
  • Garantía de Satisfacción: Política de protección al comprador que asegura la devolución de tu dinero en caso de no recibir el producto o recibirlo en condiciones no adecuadas.

Para más información sobre las políticas de Mercado Pago, puedes consultar su sitio web oficial.

7. Envío y Entrega

• Zonas de Envío: Realizamos envíos a todo México.
• Tiempo de Entrega: Los tiempos de entrega varían según la ubicación y se estiman entre 3 a 7 días hábiles.
• Costos de Envío: Los costos de envío se calculan al momento de la compra y dependen del destino y el peso del paquete.
• Rastreo de Envío: Una vez enviado tu pedido, recibirás un número de rastreo para seguir el estado de tu entrega.

8. Política de Devoluciones y Cambios

En Sasha Zaind, nuestra prioridad es la satisfacción de nuestros clientes. Nos adherimos a la Ley Federal de Protección al Consumidor en México y garantizamos un proceso de devoluciones y reembolsos justo y transparente. A continuación, te presentamos nuestra política de devoluciones para perfumes:

Plazo para Devoluciones

Puedes devolver cualquier perfume comprado en Sasha Zaind dentro de los 3 días naturales posteriores a la recepción del producto. Para ser elegible para una devolución, el perfume debe estar sin abrir, en su empaque original y en las mismas condiciones en las que lo recibiste.

Condiciones para Devoluciones

• Estado del Producto: El perfume debe estar sin abrir, sin uso y en su empaque original.
• Documentación: Es necesario presentar el recibo o comprobante de compra.
• Solicitud de Devolución: Debes contactar a nuestro servicio de atención al cliente dentro de los 3 días naturales desde la recepción del producto.

Procedimiento para Devoluciones

1. Contacto Inicial: Envía un correo electrónico a ventas@sashazaind.com o llama al +52 551-747-5155 para notificar tu intención de devolver el producto. Proporciona tu número de pedido, el motivo de la devolución y adjunta una copia del recibo o comprobante de compra.
2. Instrucciones de Envío: Nuestro equipo de atención al cliente te proporcionará las instrucciones y la dirección de envío para devolver el producto.
3. Envío del Producto: Envía el perfume de vuelta a la dirección indicada. Los costos de envío de la devolución corren a cargo del cliente, salvo que el producto esté dañado o incorrecto, en cuyo caso Sasha Zaind cubrirá los gastos de envío.
4. Inspección: Una vez que recibamos el perfume, inspeccionaremos el producto para verificar su estado. Te notificaremos la aprobación o rechazo de tu devolución por correo electrónico.

Reembolsos

Si tu devolución es aprobada, procesaremos tu reembolso a través del mismo método de pago que utilizaste para la compra. El tiempo de procesamiento del reembolso puede variar según la institución bancaria, pero generalmente se reflejará en tu cuenta dentro de los 15 a 20 días hábiles.

Productos Dañados o Incorrectos

En el caso de recibir un producto dañado o incorrecto, contáctanos inmediatamente. Proporciona detalles y fotos del producto dañado o incorrecto para que podamos proceder con una solución adecuada. Sasha Zaind cubrirá los gastos de envío para el reemplazo del producto o el reembolso, según tu preferencia.

Excepciones

• Productos Abiertos o Usados: No aceptamos devoluciones de perfumes que hayan sido abiertos o usados.
• Pedidos Especiales: Los productos personalizados o pedidos especiales no son elegibles para devolución.

9. Garantía de Calidad

En Sasha Zaind, garantizamos la calidad de nuestros productos. Si recibes un producto defectuoso o incorrecto, por favor contacta a nuestro servicio al cliente para solucionar el problema.

10. Protección de Datos Personales

Tus datos personales se manejan de acuerdo con nuestra Política de Privacidad. Nos comprometemos a proteger tu información y utilizarla únicamente para los fines establecidos en nuestra política.

11. Limitación de Responsabilidad

Sasha Zaind no se hace responsable de cualquier daño indirecto, incidental o consecuente que resulte del uso o la imposibilidad de uso de los productos adquiridos en línea.

12. Modificaciones de los Términos

Nos reservamos el derecho de modificar estos términos y condiciones en cualquier momento. Cualquier cambio será publicado en nuestro sitio web y entrará en vigor inmediatamente después de su publicación.

13. Ley Aplicable y Jurisdicción

Estos términos y condiciones se rigen por las leyes de México. Cualquier disputa derivada de estos términos será resuelta en los tribunales competentes de la Ciudad de México.

14. Contacto

Para cualquier duda o aclaración sobre estos términos y condiciones, puedes contactarnos a través de los siguientes medios:

• Correo Electrónico: ventas@sashazaind.com
• Teléfono: +52 551-747-5155
• Redes Sociales: Facebook, TikTok e Instagram @sashazaindmx

En Sasha Zaind, nos comprometemos a ofrecerte productos de la más alta calidad y un excelente servicio al cliente. Agradecemos tu confianza y preferencia.